Términos y Condiciones

Última actualización: Febrero 2026
En CreaTe Studio establecemos estos términos y condiciones para definir la relación con nuestros clientes y garantizar un servicio profesional en el desarrollo de marcas, contenidos digitales, páginas web y tiendas en línea.

1. Sobre los horarios de atención
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 22:00 horas. Los mensajes recibidos fuera de este horario se atenderán al inicio del siguiente día hábil. Los sábados y domingos no se ofrece atención directa.
Situaciones urgentes podrán ser atendidas fuera del horario establecido, pero no existe obligación de respuesta inmediata.

2. Sobre la colaboración del cliente
Todos los servicios requieren la colaboración activa del cliente. Los resultados dependen del cumplimiento del proceso y la entrega de la información solicitada, así como de la comunicación efectiva durante la ejecución del proyecto.

3. Sobre la estrategia para redes sociales
Antes de iniciar la gestión de redes sociales, se envía al cliente un cuestionario para recopilar información necesaria para definir la estrategia inicial. La estrategia puede ajustarse de manera continua según los resultados y la interacción de la comunidad. El contenido mensual se desarrolla de forma dinámica basado en análisis y métricas, por lo que puede variar respecto al plan inicial.

4. Sobre el desarrollo de páginas web y tiendas en línea
El desarrollo de sitios web y tiendas en línea inicia únicamente cuando se haya recibido el 100% de la información requerida al cliente.
Una vez entregada toda la información, los plazos de entrega son de 20 días hábiles, con posibilidad de adelanto si el proyecto se concluye antes.
El período de administración y soporte comienza a partir de la entrega final del proyecto. Todas las modificaciones deben enviarse por escrito (correo electrónico o WhatsApp) con referencias visuales; no se aceptan solicitudes únicamente por audio.

5. Sobre servicios adicionales y modificaciones
Cualquier servicio o requerimiento que no esté incluido en el alcance inicial del proyecto tendrá un costo adicional, salvo que CreaTe Studio decida otorgar una concesión discrecional. Los diseños y contenidos pueden ajustarse durante el proceso según necesidades observadas, sin que esto implique costos adicionales, salvo acuerdo explícito.

6. Sobre la política de devoluciones y reembolsos
No se realizan devoluciones ni reembolsos, excepto en los siguientes casos:
Trabajo contratado no entregado.
Situaciones excepcionales evaluadas por el comité de socios de CreaTe Studio.
En caso de terminación anticipada de servicios, se puede acordar la entrega del material generado hasta ese momento, sin devolución monetaria.

7. Sobre modificaciones y actualizaciones
CreaTe Studio se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se recomienda a los clientes revisar esta sección periódicamente, ya que los cambios se aplicarán automáticamente.

8. Sobre la aceptación de los términos
Al contratar los servicios de CreaTe Studio, el cliente reconoce y acepta los presentes términos, entendiendo que:
La colaboración activa es indispensable para el desarrollo del proyecto.
Los servicios se prestan conforme al alcance acordado y cualquier modificación puede generar costos adicionales.
Los plazos, entregas y servicios están sujetos a los parámetros aquí establecidos.

9. Sobre contacto
Para dudas o aclaraciones sobre estos términos, contáctanos en:
Correo electrónico: ppnavas182@gmail.com